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RCI BANK AND SERVICES

Livret d’Epargne ZESTO : l’enquête

Vous avez été plus d’un millier à répondre à notre dernière enquête de satisfaction*.

Vos réponses nous ont beaucoup appris, et reflètent la perception que vous avez sur nos produits d’épargne.

Les premiers motifs de souscription au Livret ZESTO sont le taux de rémunération et la souplesse de la durée de placement.

Plus de la moitié de nos clients considèrent le Livret ZESTO comme étant meilleur que les autres livrets du marché.

3/4 de nos clients recommanderaient le Livret ZESTO à leur entourage.

 

Voici les avis les plus fréquents  de nos clients :

  •  « Produit simple et taux plus attractif que beaucoup d’autres »
  •  « Souplesse des retraits »
  •  « Le contact téléphonique beaucoup plus simple qu’ailleurs »
  • « Le site internet est clair, et mon épargne est investie dans l'économie réelle »

 

Le compte à terme PEPITO

 

Les principaux motifs de souscription au Compte à terme PEPITO sont :

  • La rémunération globale
  • La durée de placement
  • L’absence de pénalités de sortie

 

Nos clients estiment en large majorité que le Compte à terme PEPITO est meilleur que les autres comptes à terme et 78% recommanderait le Compte à terme PEPITO à leur entourage.

Plus des ¾ de nos clients PEPITO le considèrent comme étant meilleur aux autres comptes à terme du marché.

 

Le Service Client

 

Nos clients jugent notre service téléphonique performant et attribuent une note de 8/10 à l’accueil téléphonique.

 

* Enquête quantitative réalisée par Marquetis auprès de 1.018 clients de RCI Bank and Services du 14 septembre au 3 octobre 2016.

 

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